Наши гарантии


Мы продаем пряжу и инструменты для вязания проверенных производителей. Перед отправкой заказа, товар проверяется на наличие брака, качественно упаковывается и отправляется к Вам. Будьте уверены, Вы покупаете качественную продукцию!

Если вам не понравились наши спицы или крючки вы можете их вернуть без объяснения причин в течении 14 дней с момента их получения, если:

  • товар не был в употреблении;
  • нет следов эксплуатации;
  • сохранены внешний вид, потребительские свойства и комплектация.

Для этого свяжитесь с нами удобным для вас способом:

  • info@zaklub.com
  • 8 (982)946-58-80

     

Но никто не застрахован от человеческого фактора.

Если вам пришел товар ненадлежащего качества (с браком):

  1. в течении 14 дней оформите заявку на возврат с указанием в ней: № заказа, ФИО, телефон для связи, а также приложите фото товара с браком.
  2. отправьте Вашу заявку нам на электронную почту info@zaklub.com и с вами свяжется наш менеджер для решения данного вопроса.

Если вы получили не ваш заказ:

  1. в течении 14 дней оформите заявку на возврат с указанием в ней: № заказа, ФИО, телефон для связи, а также приложите фото полученного товара.
  2. отправьте Вашу заявку нам на электронную почту info@zaklub.com с Вами свяжется наш менеджер.
  3. мы вышлем ваш заказ повторно (при наличии товара) /вернем деньги /обменяем на другой товар.При условии, что возвращаемый товар:
  • не был в употреблении;
  • нет следов эксплуатации;
  • сохранены внешний вид, потребительские свойства и комплектация (упаковка, бирки).

ВАЖНО ПОМНИТЬ! Согласно перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар (ссылка на полный перечень товаров) пряжа как товар, отпускаемый на метраж, НЕ подлежит возврату и обмену.